في متجر نقتدي نحرص على إرضاء عملائنا و تقديم الخدمات اللازمة لهم و منها خدمة الاسترجاع و الاستبدال و ذلك على ان يكون خلال مدة معينة وتحت شروط التالية :
- أن يتم إبلاغنا عن الرغبة في إرجاع المنتج بأحد طرق التواصل معنا عبر الواتس اب من داخل المملكة 0566377112 و خارجها 966566377112+ أو الإيميل [email protected] خلال 3 أيام من تاريخ عمل الطلب أو خلال 24 ساعة مع ارفاق صورة للفاتورة وصورة للمنتج وسيتم الرد من قبل موظفين خدمة العملاء
- أن يكون المنتج المسترجع أو المستبدل بحالته و غلافه الاصلي و لم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاص به
- ان يتحمل العميل قيمة الشحن و التوصيل إلا إذا كانت المنتجات وصلت عنده تالفة أو بها عيب فإن متجر نقتدي يتكفل بجميع التكاليف
ملاحظة : إذا تم شحن المنتج قبل طلب إرجاع المبلغ فسيتم خصم قيمة الشحن ، هذه العملية تستغرق مدة 7 أيام عمل الى 14 يوم حسب المنطقة و المدينة و الدولة حتى يصلنا المنتج المسترجع
حرصا على سلامة عملائه فإن متجر نقتدي لا يقوم باسترجاع أو إستبدال : المنتجات التي تم فتحها أو أنها منتجات للعناية الشخصية مثل : كحل الاثمد، الحنة و السدر و الوسمة و غيرها
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
ملاحظة : نود إعلامكم أن متجر نقتدي يسعى لإرضاء عملائه لذا فإن أي خطأ من عندنا فيتحمله المتجر إلا انه قد تقع أخطاء خارج عن إرادتنا من شركات الشحن و مندوبيها فلذا ينبغي أن يكون العميل على علم بذلك حيث مع ذلك نسعى لسد الثغرات الحاصلة
- تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا المنتج .
* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه .
ملاحظة :
يحق متجر نقتدي تغيير سياسة الإرجاع و الاستبدال على حسب ما تقتضيه سياسة المؤسسة في ذلك
للشكاوى و الملاحظات :
يمكنكم تقديم شكوى لنا أو ملاحظة باستخدام وسائل التواصل الموضحة على موقعنا عبر الواتس اب او الإيميل ، سيتم التجاوب خلال يومين عمل و مدى معالجة للشكاوى تكون خلال 3 أيام عمل باذن الله
نتشرف بخدمتكم
